众多总裁对创维电视质量提出投诉知心数传模块

2019-10-13 07:30

<P><STRONG>&nbsp;&nbsp;<FONT size=2>&nbsp; 创维电视质量“差”,服务更“差”?</FONT></STRONG><FONT size=2> </FONT></P>

<P><BR><FONT size=2>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;家电联盟网客服中心成立半年以来,为网民协调处理了不少的产品售后问题,同时也维护了众多优秀家电企业的形象,并促进了售后服务工作的及时性。然而近期众多会员投诉创维电视质量与售后问题居多,而创维公司售后解决问题的时效远远不及其他公司,仅不知是创维电视本身质量的一个缺陷还是多个偶然现象?是创维电视售后服务体系不完善还是其他因素导致此类事件频频得到消费者的投诉并曝光?</FONT></P>

<P><FONT size=2>&nbsp;<BR><BR>&nbsp;&nbsp;&nbsp; <STRONG>最新事件:</STRONG></FONT></P>

<P><FONT size=2><STRONG>&nbsp;<BR></STRONG>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;网名为tangola的青岛李先生于2006年8月3日在家电论坛网(</FONT><FONT color=#000066 size=2>www.jd-bbs.com</FONT><FONT size=2>)&nbsp;上投诉创维电视内容如下:本人&nbsp;2006年7月22日星期六,在青岛五星电器购买了一台创维29T65电视机,使俺有“幸”成为创维的“总裁”(客户就是总裁),当天下午五星就给准时将货送到(预约下午3点)。当时由于俺有事开箱开机检查了一下外观与功能键就草草完事。 </FONT></P>

<P><BR><FONT size=2>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;不幸的事终于来了,第二天下午才发现电视机有比较严重的枕形失真,而且,屏幕右侧(3点)竖线严重扭曲(随电视节目内容变化而不断扭曲)。7月26日,经五星售后提示拨打95105555进行了报修,客服小姐服务态度很好,给予答复:48小时给我解决(用户手册写的是市区24小时,俺想也许是人家太忙48小时就48小时吧。)28日下午,四十九小时都过去还没有任何反应。俺有拨打95105555询问,客服小姐听了情况查了记录,一个劲地给俺道歉让俺再等等,整得俺挺不好意思的,等等就等等吧……&nbsp;</FONT></P>

<P><BR><FONT size=2>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;8月3日,五天又过去了,石沉大海没有任何消息,俺气愤了。开始鄙视创维了,难道售后服务就这么难?难道总裁是用来忽悠的?在这发贴不为别的就是想借贵地提醒一下广大的消费者,售后服务比产品更重要!&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<STRONG>&nbsp;投诉频频出现,处理问题打“太极”,售后服务伤了“总裁”的心&nbsp;</STRONG></FONT></P>

<P><STRONG><BR></STRONG><FONT size=2>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;作为消费类家电企业,产品的质量是企业发展的基石,服务的完善性却是企业发展的立足之本,没有服务的企业必将走不太远。 </FONT></P>

<P><BR><FONT size=2>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;为了更好的了解创维售后情况,笔者就售后问题专门向目前国内家电类BBS人气最旺、权威性最强的家电论坛网家电产品客服中心(此中心是今年3月由家电论坛网组建成立,主要以维护一些信誉好的企业的形象,配合企业做好网友投诉,友好解决消费者的问题;保护网友的利益,帮助消费者解决售后问题的非官方服务机构)咨询了解,据客服管理员(网名)介绍,最近产品服务中心频频接到网友对创维电视的投诉。 <BR></FONT></P>

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